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TFT 故事棧

金融業主管投入TFT計畫,活用企業經驗,擁抱偏遠小校的招生挑戰

文/張致遠(第六屆TFT計畫成員,曾任富邦金控經理)

最近很熱門的一部電影《聽見歌再唱》,取材原聲合唱團與馬彼得校長的真實故事,劇情講述一個山區原住民學校面臨廢校危機,一個看不懂五線譜的體育老師,試圖透過倉促組成的合唱團扭轉廢校危機,劇情非常真摯感人。然而最讓我感動的是,電影中體育老師方雅各說的:「我不知道做了會怎麼樣,但我已經很清楚的知道,我不做會怎麼樣。」永不放棄的精神。

一所面臨裁併校危機的偏遠地區小學,身為具有金融專業背景的菜鳥老師,有可能運用企業管理精神,突破偏遠小校招生困境嗎?

偏遠小校共同面臨的挑戰

這是一所位於客家聚落的迷你小學,擁有優美的校園,相處非常融洽的老師,學生雖然不多但都純真可愛。但如同全台灣近500所,學生數不到50人的國小一樣,正面臨裁併校危機,雖然學校有60年歷史,學生數曾高達500人,目前全校學生總數卻僅剩不到30人,上學年的新生甚至只有兩人,現任校長上任以來用盡各種方法,招生依然沒有起色。

學校即將面臨裁併,我覺得非常不捨,也擔心學校裁併後,社區不容易有重生的可能,在與老師互動的過程中,也發現老師們對學校都有深厚情感。

招生策略導入企業經營的精神

成為小學教師前,我曾在國內頂尖的金控公司擔任主管職多年,企業經營充滿挑戰,面對困難,唯有靈活應變,全力以赴,才有機會生存。學校經營也是如此,身為老師,面對困境,不應該逆來順受,要有積極的作為。

盤點學校各種條件後,我認為仍然有機會,決定奮力一搏。在取得校長的支持後,我制定了幾個不同以往的招生策略:

首先,招生是總體戰力的展現,需要每一個人的參與,才有機會成功,所以改變作法前,得先凝聚共識,因為學生若是老師同心協力努力找來,肯定會更認真教學,努力在家長間形成口碑,就可以產生正向循環。

其次要重新定位偏遠小校的競爭優勢,許多人認為小校缺乏同儕,等同缺乏競爭力,但是學生數少一定是劣勢嗎? 正因為學生人數少,反而造就緊密的師生關係,更能照顧到學生的個別學習需求。

招生可以借用銷售的概念來思考。

「招生可以借用銷售的概念來思考」這是我傳遞給老師的新觀念。從金融業到教育現場,我把企業銷售的概念導入招生策略,先設定目標,然後盡全力達成,設定有助於達成目標的衡量指標。

以往招生目標是「就學率」,關注學區內學齡學童,就讀本校的比率,若改以學生總數50位為目標,那麼招生目標應該是一年級新生「實際就讀」至少8位,鞏固基本盤,進行「潛在顧客關係管理」,提早接觸學區內未來3-5年內學齡兒童,建立檔案,持續追蹤,積極掌握動態,一個都不能少。

拜訪目的不在當場說服,而是邀約來學校參觀,實地感受學校氛圍,讓家長更放心。

過往由校長、主任至學區進行家庭拜訪,也改由全校老師分組進行,拜訪目的不在當場說服,而是邀約來學校參觀,實地感受學校氛圍,讓家長更放心。過程中,老師們都積極投入,拜訪前大家模擬演練,拜訪後再檢討改進。

經過三個月努力,果然新學年新生報到人數大幅成長,開學日大家都開心極了,覺得努力沒有白費,老師之間也因為這段時間的努力而覺得收穫滿滿。

教學力才能造就永續的良好循環

將企業管理的思維運用在招生策略上,的確收到了不錯的成績。但招生策略只能治標,無法治本,目的僅在於爭取學校生存時間,長遠來看,回歸教學力,才是根本,才能締造家長間的口碑,才會長長久久。

新生人數雖然成長了,但想要突破全校50人,至少仍需要3-5年的時間,所以,學校的裁併危機仍未解除。如果學校最後還是被裁併了,所有的努力是不是都白費了?凡努力必產生影響,如果能喚醒當老師初衷,未來無論在哪裡,仍然懷抱永不放棄的精神,繼續發揮影響力,這就是努力的意義與價值。

*教育部統計108學年,國小學生數50人以下有489所,占國小總校數2631比率約 18.6%,這些小校都面臨裁併校危機。

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