文／第十一屆 TFT 計畫成員 陳姗鴻（畢業於中正大學企業管理學系碩士）
課後照顧班短短的下課時間，我走回辦公室準備收拾行囊。剛踏進門，樓上傳來一陣巨響。「ＸＸＸ，弄什麼弄啦！」「罵什麼啦！Ｘ！」我聽見孩子們互相辱罵的聲音。一位孩子衝進來跟我說：「姗鴻老師，ＸＸＸ和ＸＸＸ吵到打起來了！」我立刻用廣播請兩位孩子來辦公室。
站在門口遠遠看見他們兩人紅著眼眶、臉脹得通紅。正想著要怎麼開口接住他們的情緒時，校長已在樓梯間攔住他們，用嚴厲的口氣指責他們的行為和造成的結果。在孩子準備回教室的路上，我把他們帶進辦公室，倒了兩杯水給他們。
「冷靜一點了嗎？」我輕聲問，他們點點頭回應，我進一步詢問兩人的感受：「還在生氣嗎？」一人怯怯地看我，另一人猛點頭，像有話想說。
我慢慢引導他們說出事情的經過。正釐清到一半，校長剛好經過，對於我還繼續把孩子帶到辦公室聊聊的舉動不太理解，我也感覺到校長的不悅。放學後我開車回家，一邊哭，一邊想：「我怎麼沒有在那個時候陪在孩子身邊？」中途我打給某位在雲林的TFT夥伴尋求建議，他說：「你做得很棒了，就算先出手，也不會讓事情變更好啊。」那一刻我明白，孩子需要的不是幫他們擋風遮雨的大人，而是願意陪著他們，教他們學會自己撐傘、穿起雨衣的人。
回到家，我決定寫一封訊息給校長。我猶豫了很久，畢竟我只是個入校不到一年、完全沒有教育背景的小菜鳥；但我真的希望，我除了能影響孩子，還能影響教育現場。我在訊息中感謝校長的幫忙，也補充我處理衝突的方式：先讓孩子冷靜，再分段談清楚。
因為我小時候，常常沒有人願意聽我說話。現在，我想成為那個願意聽完的人。那天以後，我常常反覆問自己：「當我站在孩子身邊，我能做些什麼？」「如果我不選擇大聲，還有別的方式，能讓他們被聽見嗎？」他們的聲音，有時太小，有時太亂。可我想聽，想陪他們慢慢找出自己的語言。因為我知道，靜悄悄的，不一定代表一切安好。孩子，我願意陪伴你，把情緒轉為文字，把吵鬧化為語言。
